NO ES SOLO HACIA DÓNDE, ES DESDE DÓNDE.
Por Mauricio Jaramillo Montoya
En Alicia en el país de las maravillas, el Gato de Cheshire le dice a Alicia que, si no sabe adónde quiere llegar, tampoco importa qué camino tome.
En las organizaciones ocurre lo mismo.
Cuando no existe claridad sobre la estrategia, cualquier estructura parece funcionar. Se crean cargos, se mueven líneas de reporte, se cambian títulos y se añaden niveles. No porque conduzcan a un destino definido, sino porque permiten responder a la urgencia del momento.
Con la compensación sucede algo parecido.
Si no sabemos qué comportamientos, responsabilidades y resultados queremos reconocer, cualquier incremento puede parecer correcto. Se paga por antigüedad, presión, cercanía, negociación o temor a perder a alguien.
Pero el problema no es únicamente no saber hacia dónde va la organización.
También es no reconocer desde dónde toma sus decisiones.
¿Desde el miedo a incomodar?
¿Desde la necesidad de controlar?
¿Desde el deseo de retener a cualquier precio?
¿Desde la costumbre de premiar a quien más exige?
¿O desde la claridad sobre lo que el negocio necesita y cada cargo realmente aporta?
Una organización puede tener una estrategia clara y, aun así, diseñar desde el miedo, compensar desde la culpa o estructurar desde el poder.
Por eso, antes de cambiar el organigrama o ajustar la compensación, conviene responder dos preguntas:
¿Hacia dónde queremos ir?
¿Desde dónde estamos decidiendo?
La primera define el destino.
La segunda determina el camino.
El diseño organizacional y la compensación no solo muestran lo que una empresa quiere lograr.
También revelan desde dónde está siendo liderada.
