Rendimiento vs Confianza
Por Mauricio Jaramillo Montoya
En el ámbito empresarial, es común evaluar a los empleados principalmente por su rendimiento: cumplimiento de metas, productividad y resultados medibles. Sin embargo, Simon Sinek, reconocido autor y conferencista, destaca que la confianza es tan crucial como el rendimiento para el éxito sostenido de cualquier equipo u organización.
¿Por qué la confianza importa tanto?
Sinek argumenta que equipos de alto rendimiento, como los Navy SEALs, no seleccionan a sus miembros únicamente por su habilidad técnica o rendimiento individual. En cambio, priorizan la confianza, ya que un equipo puede lograr mucho más cuando sus miembros confían plenamente unos en otros. Esta confianza permite una comunicación abierta, colaboración efectiva y una mayor resiliencia ante desafíos.
El dilema: alto rendimiento sin confianza
Es posible tener empleados que son altamente productivos pero carecen de confianza. Estos individuos pueden generar resultados inmediatos, pero su falta de confianza puede crear un ambiente de trabajo tóxico, donde la competencia desleal, la falta de transparencia y la desconfianza prevalecen. A largo plazo, esto puede erosionar la cohesión del equipo y afectar negativamente el rendimiento general.
La ventaja de la confianza sobre el rendimiento
Sinek enfatiza que es más fácil mejorar el rendimiento de un empleado que reconstruir la confianza. Un empleado que demuestra ser confiable, ético y comprometido con el equipo es un activo invaluable. Aunque su rendimiento inicial pueda no ser excepcional, su actitud positiva y su disposición para colaborar pueden elevar el desempeño colectivo.
¿Cómo valorar la confianza?
Medir la confianza puede ser subjetivo, pero hay indicadores que pueden ayudar:
Feedback de compañeros y subordinados: Evaluaciones 360° pueden proporcionar una visión integral del comportamiento y la actitud del empleado.
Observación del comportamiento en situaciones de presión: Cómo un empleado reacciona ante desafíos puede reflejar su nivel de confianza.
Participación en iniciativas de equipo: La disposición para colaborar y compartir información es un buen indicativo de confianza.
